Как MTime помогает автоматизировать процесс записи?
Записаться на услугу через бота MTime — это просто и удобно. Мы создали интуитивно понятный процесс, чтобы даже новые пользователи могли легко разобраться с ним. Весь процесс записи занимает всего несколько шагов.
Пошаговый процесс записи через MTime
- Пользователь попадает в бота: Войдя в Telegram, клиент запускает бота, чтобы записаться на услугу.
- Выбор услуги: Пользователь выбирает нужную услугу из предложенного списка. Все услуги заранее настроены в боте администратором.
- Выбор мастера: Бот покажет список специалистов, которые предоставляют выбранную услугу. Клиент выбирает того, кто ему подходит.
- Выбор даты: После выбора мастера пользователь выбирает доступную дату из предложенного календаря.
- Выбор времени: На выбранную дату бот показывает свободные временные слоты. Пользователь выбирает подходящее время.
- Регистрация клиента (если клиент у вас впервые): Если пользователь впервые обращается в бот, он заполняет простую форму регистрации, указав имя, фамилию и телефон. Это занимает всего пару секунд.
- Подтверждение записи: Пользователь подтверждает запись. В этот момент мастер, к которому записался клиент, получает уведомление о заявке.
Что происходит после записи?
Когда клиент записался на услугу, мастер сразу получает уведомление. У него есть несколько возможностей:
- Подтвердить заявку: Если мастер готов принять клиента, он подтверждает запись.
- Отменить заявку: Если мастер не может принять клиента, он отменяет запись. Клиент сразу же получает уведомление об отмене.
- Написать клиенту: Если у мастера возникли вопросы, он может напрямую связаться с клиентом через бот.
После изменения статуса заявки клиент получает уведомление:
- Если заявка подтверждена, она попадает в раздел «Мои заявки», где пользователь может просматривать свои предстоящие визиты.
- Если заявка отменена, клиент получает соответствующее уведомление и может выбрать другую дату или услугу.
Удобство для клиентов
Для пользователей бот MTime — это быстрый способ записаться на услугу без необходимости звонков или переписки. В разделе «Мои заявки» клиент может управлять своими записями, а также запросить отмену заявки прямо из карточки услуги.
Удобство для мастеров
Мастера получают полный контроль над своим расписанием. Система уведомлений помогает им вовремя реагировать на заявки, а возможность связаться с клиентом напрямую упрощает общение.
Почему стоит выбрать MTime?
MTime — это простой и эффективный инструмент, который помогает снизить нагрузку на персонал, организовать процесс записи и повысить удовлетворенность клиентов. Мы создаем сервис, который работает для вашего бизнеса и помогает ему расти.
Попробуйте MTime уже сегодня и оцените удобство онлайн-записи!
Смотреть видео процесса записи